À l’Université Jouven Success, nous nous engageons à offrir des cours et des formations de haute qualité pour aider les professionnels à atteindre leurs objectifs. Nous comprenons que les circonstances peuvent parfois changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Notre politique de remboursement est conçue pour être juste et transparente, garantissant ainsi la clarté pour les deux parties. Veuillez lire attentivement la politique suivante.
1. Politique Générale de Remboursement
1.1 Cours en ligne
Les demandes de remboursement pour les cours en ligne doivent être effectuées dans les 14 jours suivant l’achat. Pour être éligible à un remboursement, vous ne devez pas avoir accédé à plus de 25 % du contenu du cours.
1.2 Formations virtuelles (Sessions individuelles ou en groupe)
Les demandes de remboursement pour les formations virtuelles doivent être effectuées au moins 48 heures avant l’heure prévue du début de la session. Si votre demande est effectuée dans ce délai, vous recevrez un remboursement intégral.
2. Processus de Demande de Remboursement
2.1 Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [support@jouvensuccess.com] en précisant votre numéro de commande et les raisons de votre demande. Notre équipe examinera votre requête et y répondra dans un délai de 5 jours ouvrables.
2.2 Approbation du remboursement
Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
2.3 Remboursements partiels
Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés (si applicable) :
- Pour les cours où plus de 25 % du contenu a été accédé, mais où des circonstances exceptionnelles peuvent être démontrées.
- Pour les formations virtuelles, si la demande est effectuée moins de 48 heures avant le début prévu, et qu’une raison valable est fournie.
3. Articles Non Remboursables
3.1 Offres spéciales et remises
Les cours ou formations achetés à tarif réduit ou dans le cadre d’une offre spéciale ne sont pas remboursables, sauf indication contraire.
3.2 Cours ou formations complétés
Aucun remboursement ne sera accordé pour les cours ou formations qui ont été entièrement complétés.
4. Circonstances Exceptionnelles
Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir. Si vous estimez que votre situation mérite une considération particulière, veuillez nous contacter via le formulaire de contact avec des informations détaillées sur votre situation. Chaque cas sera examiné et traité individuellement.
5. Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
- Formulaire de contact
- Téléphone : +1-347-815-0474
- Adresse : 8369 NW 66 St Ste A3763, Miami, FL 33166
Nous apprécions votre confiance et sommes déterminés à garantir votre satisfaction. Merci de choisir l’Université Jouven Success.
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